Política de tratamiento de datos personales

1. Identificación del responsable

VIGRAF DIGITAL y/o OMAIRA LUCÍA RODRÍGUEZ ROZO, identificada con NIT. 52051602-1, con domicilio principal en la Carrera 28 # 11-67, Oficina 316, Bogotá – Colombia, teléfono (601) 8089343 y correo electrónico cotizaciones@vigrafdigital.com, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales.

2. Tratamiento y finalidades

Los datos personales recolectados (nombres, identificación, datos de contacto, dirección y datos de facturación) serán tratados para:

• Gestión Comercial: Elaboración de cotizaciones, procesamiento de pedidos de impresión, material POP y agendas corporativas.
• Logística: Coordinar despachos y entregas a nivel nacional con aliados estratégicos.
• Obligaciones Legales: Gestión contable, emisión de facturación electrónica y reportes tributarios.
• Marketing y Comunicación: Envío de información sobre nuevos productos, promociones y cambios en los servicios (previa autorización expresa).
• Atención al Cliente: Gestión y respuesta a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).

3. Datos sensibles y de menores de edad

VIGRAF DIGITAL no recolecta habitualmente datos sensibles. En caso de que para la ejecución de un servicio de impresión se requiera el tratamiento de datos sensibles (ej. fotos de personas, datos de salud o de menores de edad), el titular no está obligado a autorizar su tratamiento. De hacerlo, VIGRAF DIGITAL garantiza que se tratarán bajo medidas de seguridad reforzadas y siempre velando por el interés superior del menor.

4. Derechos de los titulares

Usted, como titular de los datos, tiene derecho a:

1. Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a VIGRAF DIGITAL
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
4. Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando considere que no se han respetado sus derechos (salvo que exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos).
5. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Procedimiento para el ejercicio del Habeas Data

Para consultar, rectificar o suprimir su información, el titular o sus causahabientes podrán dirigir una comunicación escrita a cotizaciones@vigrafdigital.com con el asunto “Habeas Data”.

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

6. Transferencia y transmisión de datos

VIGRAF DIGITAL podrá realizar la transmisión o transferencia de datos a terceros aliados (empresas de mensajería, proveedores de software contable o servicios de hosting) con el fin exclusivo de cumplir con el objeto del servicio contratado, garantizando que estos cumplan con los estándares de seguridad de la Ley 1581 de 2012.

7. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras persista la finalidad del tratamiento o según lo exijan las normas contables y comerciales (mínimo 5 a 10 años en temas de facturación).